時(shí)間：2020-02-23 16:57:56
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作者：欣欣
標(biāo)簽： 家電清洗生意
最近與欣潔馨家電清洗的伙伴們交流溝通，大家普遍關(guān)心的問題是如何將業(yè)務(wù)越做越好？為解答大家的疑惑，提高加盟商的業(yè)務(wù)產(chǎn)量，總部給出如下指導(dǎo)建議：嘗試2+2+X的店鋪經(jīng)營模式。
第一個(gè)2：網(wǎng)絡(luò)推廣和口碑。
網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)達(dá)，現(xiàn)在3歲小孩都知道：不懂不會(huì)找百度。比如：客戶想要清洗自家的空調(diào)，但是又不知道所在區(qū)域有沒有做家電清洗服務(wù)，或者不知道找誰做？此時(shí)就會(huì)百度搜索“xx（地區(qū)）家電清洗”、“xx家電清洗電話”等等。當(dāng)發(fā)現(xiàn)百度只給出一家家電清洗公司時(shí)，客戶基本就會(huì)選擇這一家公司；當(dāng)百度給出多個(gè)家電清洗公司時(shí)，客戶會(huì)有以下選擇方式： 1.通過直觀感覺進(jìn)行判斷選擇，而其中的影響客戶選擇的因素就是：文字介紹和圖片質(zhì)量。2.客戶或者會(huì)進(jìn)行二次搜索，如xx家電清洗哪家好？根據(jù)網(wǎng)絡(luò)口碑與評(píng)價(jià)進(jìn)行選擇；試想，假如百度搜索根本就搜不到你的信息，那么你將會(huì)流失大量的客戶？錯(cuò)過一個(gè)客戶，等于一年內(nèi)最少流失了10訂單。因此網(wǎng)絡(luò)推廣的重要性不言而喻。
常規(guī)業(yè)態(tài)都是按照從知名度到指名度的過程發(fā)展，如果大眾都不知道你的存在，何來業(yè)務(wù)之談？當(dāng)然也許有人說自己現(xiàn)在的業(yè)務(wù)不錯(cuò)，暫時(shí)不需要推廣，這就更加大錯(cuò)特錯(cuò)，要知道，你的競爭對(duì)手已經(jīng)在做網(wǎng)絡(luò)推廣，當(dāng)你等到業(yè)務(wù)量減少的時(shí)候再做，已經(jīng)為時(shí)已晚，所以網(wǎng)絡(luò)推廣勢在必行，希望引起各位的重視。
接下來我們來說說口碑?？诒墙⒃诜?wù)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，你在為客戶服務(wù)的過程中，只有客戶滿意你的家電清洗服務(wù)，才會(huì)為你傳播，才有可能帶來二次服務(wù)。所以口碑傳播接近于指名度，只要你把服務(wù)質(zhì)量提高上去，自然就會(huì)產(chǎn)生口碑效應(yīng)。當(dāng)然口碑的好壞決定于你的服務(wù)質(zhì)量。
第二個(gè)2：服務(wù)與質(zhì)量。
服務(wù)貫穿整個(gè)家電清洗過程，當(dāng)你接通客戶第一個(gè)電話的時(shí)候，就已經(jīng)產(chǎn)生了服務(wù)，服務(wù)是一種體驗(yàn)，體驗(yàn)來源于感覺！是貫穿整個(gè)家電清洗過程中給客戶帶來的體驗(yàn)感，這個(gè)感覺決定客戶給出的評(píng)價(jià)，是否留下好的印象。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠得到客戶的信賴，無形之中塑造了品牌，獲取了口碑。
質(zhì)量是市場生存的核心。而質(zhì)量來源于設(shè)備與技術(shù)，專業(yè)的設(shè)備搭配嫻熟的技術(shù)無疑就是質(zhì)量的保證，其中欣潔馨自主研發(fā)的專利超聲波清洗設(shè)備在市場上就是一大優(yōu)勢，其操作簡單，清洗效果顯著，得到客戶的好評(píng)。
當(dāng)然，無論是服務(wù)還是質(zhì)量，有很多提升的方法。其一是就是自我學(xué)習(xí)，借鑒他人之長集于己身，不斷自我提升。其二是不斷跟進(jìn)總部的發(fā)展，積極參與交流，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)行信息共享，相互促進(jìn)、共同成長！21世紀(jì)，單兵作戰(zhàn)的年度已經(jīng)逝去，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)成為主流。攜手、合作、共贏才是未來發(fā)展的方向！
最后的X：特色。
特色是一個(gè)你顯著區(qū)別于其他服務(wù)商風(fēng)格、形式，是由你根據(jù)自身所處環(huán)境及其項(xiàng)目為客戶量身打造服務(wù)，是屬于你自己獨(dú)有的。特色是在市場競爭中的殺手武器，能為你開辟市場、提升業(yè)績起到推波助瀾的作用！
綜上所述，從網(wǎng)絡(luò)推廣著手，建立良好的口碑，不斷提高專業(yè)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，突出自身的特色，企業(yè)定能健康的良性發(fā)展，業(yè)務(wù)接單自然會(huì)越來越多。
最后祝各位家人們，越做越好！
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